前回のブログで私のテレビパソコンが来年７月にただの黒い箱になることを皆様にお伝えした。

しかも修理をしてもいつ壊れるやら分からないとＹダ電気のお兄さんに言われ、伊東暴走！！

「それでは新しいパソコンを買う！！」

一体どうしてしまったのか・・・私。
お兄さんは意気揚々と（今まで購入の意志がなかった客が急に購入の意志を強く示したので）オススメのパソコンを説明下さった。
言われるがままにオススメパソコンと無線ルーターを購入。セットアップを依頼した。

そして暴走中の私は「テレビも買う！！」と高らかに宣言。
テレビ担当のお兄さんに私が引き継がれ、お兄さんオススメのテレビを購入。

そして先週の水曜日。
ついにテレビが我が家に届いた。
Ｙダ電気さん専属の取付業者の方が我が家にやってきて、設定から使い方の説明までを細かくして下さった。しかも３２型はあろうと言う私のテレビパソコンを車まで運んで下さった。（下取りに出すため。一人ではとてもではないが重くて持てなかった）

次に私はＹダ電気へ新たに購入したパソコンの受け取りと下取りに向かった。

とりあえず受付カウンターに赴き「先日パソコンの設定をお願いした伊東です。受け取りと下取りのお願いに参りました。」と伝票を渡してお伝えした。

事件はここからである。（前置きが長くてすみません・・・）
まず私のパソコンがでっかくて一人では持てない旨を受け付けして下さった方、先日パソコン購入を担当して下さった方それぞれにお伝えした。・・・が、パソコンを取りに来て下さった係員は私よりはるかに華奢な女性である。う～ん、絶対無理だと思う。その女性に「これこれこういう理由でアナタでは持つことは不可能だと思われる」とお話した。すると女性は「そうだったんですか！！では別の係をお呼びします。」と言う。

だ～か～ら～。
先日より何度もこの話をしてきているのである。
何故、私の言うことを聞いてくれないのか。
ちなみに私の新しいパソコンが準備され、取りに来て下さる係員が私の元へやってくるまで２０分以上は経過している。
今日は平日の１１時だ。見渡すと特に接客もしていない係員はたくさんいた。

今ひとつ納得しないまま待つ私。
次にやってきた係員のお兄さんに新たに購入したパソコンを運んで頂きつつ、気になっていたことを説明した。
「以前ルーターの購入を勧められそのようにしたのですが、これこれこういう機械がモデムの横に付いているのが気になっている」と相談した。

するとお兄さんアッサリ「じゃこのルーターは要らないですね～」と言い放った。

何だと～！！
ルーターはセットアップも含め２万円はしたのである。（私ってばせこい）
そんなアッサリ切り捨てるなんて～。しかも購入する際にも似たような相談をしていたのに～。

毎日パソコンは使っているが、設定やセットアップなどは専門的過ぎて私にはサッパリ分からない。
Ｙダのお兄さんはきっとパソコンに詳しいのであろう。
とっても専門用語をしかも超早口で私に説明していた。私はちんぷんかんぷんのまま「言われる通りにします。」状態だった。

しかも２万円もしたルーターが要らないとは・・・、怒りが沸騰しそうである。

今回、テレビ購入に関してはとても満足している。
説明して下さった係員の方はテレビの機能からエコポイント申請に至るまで丁寧にお話して下さった。我が家に運んで下さった方も本当に丁寧だった。

しかしパソコン購入に関してはイライラ絶頂である。
お兄さんは見事に全員早口だった。しかも専門用語だらけであった。売れれば良いのか！？

１０万円以上の出費を伴ったにもかかわらずパソコン本体（テレビは別ですよ～）以外に何の満足も無かった今回のお買い物。

ふと思う。
家を建てるのは１０万円どころではないのだ。
お客様に満足して頂くためには今回の出来事も私の一つの財産としよう。
今回私が受けたサービスでは決して満足は得られないであろう。

ちなみにモデムの横に新しいルーターをつなぎました～！！（くやしいので）
パソコンは今日も快適に動いています。