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「気が付く」と言うこと。
ご結婚されている皆さん(特にご主人)!!
奥様の髪型の変化は分かりますか?
奥様が新しい洋服を着ていることが分かりますか?
そう、今日のブログ(久しぶりの更新・・・)はコレがテーマ。
世の中の多くのご主人は奥様が美容院に行ったことに気が付かないらしい。(もしくは興味がないらしい)
家庭内で家族の変化に気が付かないのはしょうがないとして、私たちのようにお客様と接する立場の場合あまりにも気が付かないと言うのは「感じ悪い人」につながりかねない。気が付きすぎるのも「気持ち悪い」につながりかねないのだが・・・。
例えばお客様邸に伺いカーテンが変わっていたとする。
「カーテン変わりましたね。」と言われると「この人ちゃんと見ているわ~」と私なら思う。
「家を建てる」と言うこととと「満足した家になる」と言うことは全く別物だ。
ただただ建てば良いものでは決してない。
そこには現場の管理はもちろんながら細部に至る細かな配慮が必要だと思う。「気が付く」ということが肝心になる。
気が付いてくれる人がそばにいて家づくりを進めることと、気が付かない人(家はちゃんと建ててくれても)と家づくりをすることはきっと出来上がりの満足に大きな違いが生まれる。
気が付くのはお客様の潜在的なニーズを掴むこととも言える。よって満足につながると考える。
なかなか男性社員には難しいかもしれないけれど私は女子(アラフォー)。
「気が付く」人でありたいと思います。日々精進。
ちなみに、ウチの設計の二村くん。
私の髪型の変化や新しい洋服に気が付くのである。
二村くんには「気が付く」人・満足出来る家づくりのパートナーを期待する今日この頃なのでした。
2014.10.20



