先日、家を建てたいと言うお客様よりお電話を頂戴した。
お客様は数社で建築を検討しており、みづほ工房のプランと見積を見たいとのこと。
ここまでは皆さん同じ。

実際にご計画などのお話を伺ったことはなかったので、まずは私たちの家づくりの進め方やお客様のご計画の概要を伺うために私は赴いた。

そして「みづほ工房はこのようにしてお話を進めています。」と一通りの説明をした。
断っておくが、この説明はこれまでお話をさせて頂いた全ての方に話している内容なのだ。

するとお客様の顔色がどんどん変わる。
「もう分かりましたから、早く本題に！！」
お客様はちょっとお怒りのようだ。これ以上、家づくりの進め方について話をしても聞いては下さらないだろう。私は次のステップへ進んだ。

今回の家づくりに関して予定しているご予算は？
ご自身で準備されている予算などはございますか？

資金の計画が固まらないと建てる家の規模は決まらない。これも皆さんにお話している内容だ。
するとお客様は「プライバシーですから！！」語気を荒げる。

伊東、内心「これ以上はお話出来ないかも・・・」と思う。
でも「分かりました。それではプランの為のヒアリングシートを書いて頂けますか？」と伝える。お客様は本当にイヤそうに「こんな面倒なことをしなくてはいけないのですか？」とおっしゃった。

もうダメだ。私は言った。
「私たちの家づくりの考え方が合わないと感じられたのであれば断って下さって結構です」と。案の定「合わない」とおっしゃったので、私はそそくさと退散した。

家づくりは人生で最もエネルギーを使うことの一つで、一大イベントで、本当に大変な出来事なのです。お客様と私たちの間に信頼関係が生まれないと何もかもは上手く行かないでしょう。そしてこんな大変な出来事のことを「面倒」と一刀両断されてしまうと私は何も言えません。

帰りの車の中で考えた。
「資金も家族構成も分からないのに、プランや見積が出る会社があるのかな・・・」。

そして昨日、たくさんのメーカーの中から私たちみづほ工房を選んで下さったＹ様にこの質問をぶつけた。（ごめんなさい、Ｙ様）
Ｙ様は「山ほどそんなメーカーはあるよ。何も聞かれてないけど次の日曜日にプランが出来てますって言われるメーカーだってあるし」とおっしゃった。

考え方は人それぞれ。
でも私は今までお付き合いをさせて頂いた方とこれからの方と同じように家づくりを進めて行きたい。

家族構成も資金のご計画も分からない方のプランや見積はこれからもお受けすることはないと思います。ごめんなさい。